Syarat & Ketentuan

Ketentuan Umum

Dengan mengakses dan menggunakan website UmrohMabrur.co.id, Anda menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan menyatakan tunduk pada syarat dan ketentuan penggunaan melalui website UmrohMabrur.co.id. Pastikan Anda telah membaca dengan dengan baik syarat dan ketentuan yang diterapkan oleh Umroh Mabrur by Ameera.

Sayarat dan ketentuan dapat kami ubah, tambah, modifikasi dan hapus setiap saat dan setiap perubahan itu berlaku sejak saat kami nyatakan berlaku atau pada waktu lain yang ditetapkan. Kami anjurkan Anda untuk mengunjungi situs secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut.

Umroh Mabrur by Ameera menyediakan dan menyelenggarakan sistem pemesanan daring secara terpadu yang dapat melakukan pemesanan layanan Umroh dan mencari informasi atas paket perjalanan Umroh yang diinginkan.

Layanan kami tersedia secara daring selama laman situs dapat diakses, terkecuali situs perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan.

Paket perjalanan ibadah umroh yang disediakan dan diselenggarakan oleh pihak lain (“Mitra”) yang telah mengadakan kerjasama dan telah mengadakan ikatan secara langsung dengan Kami.

Anda memahami dan mengakui bahwa :

Pemesanan yang Anda lakukan melalui Umroh Mabrur by Ameera, merupakan hubungan hukum dan kontrak yang mengikat antara Anda dan Mitra kami. Dalam hal ini Umroh Mabrur by Ameera bertindak sebagai agen atau perantara yang bertugas untuk memfasilitasi transaksi antara Anda dan Mitra kami.
Data dan informasi terkait dengan paket perjalanan tertentu yang kami cantumkan pada situs merupakan data dan informasi yang kami terima dari Mitra, dan kami mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan itikad baik sesuai dengan data dan informasi yang kami terima.
Kami tidak memiliki kendali atas data dan informasi yang diberikan oleh Mitra kami, dan kami tidak menjamin bahwa data dan informasi yang disajikan adalah akurat, lengkap, atau benar, dan terbebas dari kesalahan.
Anda tidak diperbolehkan untuk menjual kembali paket perjalanan kami, menggunakan, menyalin, mengawasi, menampilkan, mengunduh, atau memberi paket perjalanan ibadah Umroh berupa konten atau informasi, piranti lunak, atau layanan apa pun yang tersedia di situs kami untuk kegiatan atau tujuan komersial apapun, tanpa persetujuan tertulis dari Kami sebelumnya.
Anda dapat menggunakan situs dan layanan yang tersedia untuk membuat pemesanan yang sah. Anda tidak diperbolehkan untuk membuat pemesanan untuk tujuan tidak benar dan atau melanggar hukum. Jika Kami menemukan bahwa pesanan yang Anda buat ternyata tidak sah, maka kami berhak untuk membatalkan pemesanan Anda.
Anda juga wajib menjamin bahwa data dan informasi yang Anda berikan ke Kami, baik sehubungan dengan pemesanan ataupun pendaftaran melalui Bisa Umroh by Ameera, adalah data dan informasi yang akurat, terkini dan lengkap.

Pemesanan dan Pembayaran

Pemesanan paket perjalanan dianggap berhasil atau selesai setelah Anda melakukan pelunasan pembayaran kepada PT. Ameera Hati Mulia selaku mitra sah Umroh Mabrur by Ameera. Kami akan menerbitkan dan mengirimkan surat konfirmasi pemesanan kepada Anda. Namun jika terjadi perselisihan atau permasalahan, maka data yang terdapat pada Umroh Mabrur by Ameera menjadi acuan utama dan dianggap sah.

Pemesanan yang telah anda selesaikan, kami anggap setuju untuk menerima: (i) email yang akan Kami kirim tidak lama setelah pemesanan Anda, memberikan Anda informasi tentang paket perjalanan yang Anda pesan, menyediakan informasi dan penawaran tertentu (termasuk penawaran pihak ketiga yang telah Anda pilih sendiri) yang terkait dengan pemesanan dan tujuan Anda, dan (ii) email yang akan Kami kirim mengundang Anda untuk melengkapi berkas dokumen paket perjalanan Anda.

Saat melakukan pemesanan, Pelanggan harus memiliki paspor dengan masa berlaku sekurang – kurangnya (1) satu tahun, pada saat tanggal keberangkatan dan kepulangan. Jika belum memiliki paspor maka harus dengan segera memproses pembuatan paspor maksimal 3 bulan sebelum tanggal keberangkatan anda.

Harga Paket Perjalanan

Kami selalu berupaya untuk menyediakan harga terbaik atas paket perjalanan untuk dapat dipesan oleh Anda. Harga yang tertera mungkin memiliki syarat dan ketentuan khusus, jadi Anda harus memeriksa sendiri dan memahami syarat dan ketentuan khusus yang berlaku sebelum Anda melakukan pemesanan. Anda juga perlu memeriksa dan memahami ketentuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang secara khusus berlaku untuk paket perjalanan tertentu.

Tidak semua harga pada paket perjalanan yang tercantum sudah termasuk pajak, pungutan, biaya dan ongkos lainnya.

BisaUmroh.com berhak untuk mengubah harga suatu paket perjalanan berdasarkan informasi dari Mitra setiap saat, tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila paket perjalanan belum dipesan. Namun, paket perjalanan yang sudah dipesan dan sudah mendapat surat konfirmasi tidak akan berubah.

Pembayaran

Pelunasan atas harga pemesanan merupakan syarat untuk melakukan transaksi. Kami menerima transaksi pembayaran melalui sistem transfer antar rekening serta antar bank ke rekening bank PT. Ameera Hati Mulia, dan metode pembayaran lainnya tercantum di website kami.

Anda wajib memperhatikan secara teliti instruksi pembayaran yang telah Kami berikan. Kekeliruan pembayaran yang Anda lakukan sebagai berikut: (i) pengisian nomor rekening Kami maupun nomor Virtual Account yang Kami tentukan untuk setiap pesanan yang Anda lakukan; dan/atau (ii) kesalahan melakukan nominal pembayaran atas pemesanan Anda, yang mengakibatkan berpindahnya dana Anda ke rekening atau Virtual Account yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami berikan ataupun terdebetnya rekening bank Anda sejumlah nilai nominal yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami berikan, sehingga mengakibatkan tidak terkonfirmasinya pesanan Anda, maka Anda dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa Kami tidak memiliki kewajiban untuk melakukan pengembalian dana kepada Anda sebagai akibat dari kekeliruan ataupun kelalaian yang Anda lakukan sendiri dengan tidak mengikuti instruksi pembayaran yang telah Kami berikan, sehingga dengan demikian kerugian tersebut menjadi resiko dan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Selain itu, kekeliruan pembayaran sebagaimana disebutkan di atas tidak dapat dianggap sebagai pembayaran yang sah atas pesanan Anda, sehingga Anda harus melakukan pembayaran sesuai dengan instruksi pembayaran yang telah Kami berikan untuk mendapatkan konfirmasi terhadap pesanan yang Anda lakukan.

Atas setiap pemesanan yang dapat Kami konfirmasi, Kami akan mengirim Anda Surat Konfirmasi via email yang anda telah daftarkan sebelumnya yang berisi uraian paket perjalanan dan pemesanan yang Anda buat serta konfirmasi pembayaran.

Anda bertanggung – jawab untuk menjaga informasi yang tertera pada surat konfirmasi yang telah Kami kirim. Kami atau Mitra Kami berhak untuk menolak memberikan paket perjalanan, jika Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda telah secara sah melakukan pemesanan dan pelunasan, dan Anda membebaskan BisaUmroh.com dari segala tanggung-jawab dan kerugian Anda dalam bentuk apapun.

Kebijakan

Semua pemesanan paket perjalanan di Umroh Mabrur by Ameera tidak dapat diubah, dibatalkan, dikembalikan uang, ditukar atau dialihkan ke orang/pihak lain, kecuali jika ada pembatalan atau reschedule dari pihak Mitra untuk paket perjalanan yang dipesan.

Saat proses pengajuan Visa Umroh oleh pihak travel, apabila Visa gagal keluar karena faktor dari kebijakan pemerintah Arab Saudi atau karena faktor eksternal lain diluar kewenangan Kami dan Mitra (force majeure), maka bukan tanggung jawab dari Kami dan Mitra. Jika terjadi keadaan force majeure tersebut, setelah pesanan transportasi dan akomodasi terkait layanan Umroh diselesaikan oleh Mitra, Kami akan mengembalikan sebagian saldo jamaah yang belum dibayarkan ke Mitra.

Jika Anda ingin melakukan perubahan atau membatalkan pesanan Anda, harap merujuk pada Surat Konfirmasi dan ikuti instruksi di dalamnya. Harap diingat bahwa Anda mungkin saja dikenakan biaya tambahan atas pembatalan sesuai dengan kebijakan dan ketentuan pembatalan.

Kami tidak dapat menyerahkan paket perjalanan atau memberi layanan kepada Anda, serta Kami tidak bertanggung jawab ataupun menanggung kerugian Anda, akibat dari hal-hal diluar kekuasaan Kami atau Mitra. Kami tidak dapat mengendalikan hal-hal seperti perang, kerusuhan, teroris, perselisihan industrial, tindakan pemerintah, bencana alam, kebakaran atau banjir, cuaca ekstrim, dan lain sebagainya.

Keamanan

Pada saat Anda membuat pemesanan atau mengakses informasi akun Anda, Anda akan menggunakan akses Secure Server Layer (SSL) akan mengenkripsi informasi yang Anda kirimkan melalui website ini.

UmrohMabrur.id akan menggunakan upaya terbaik untuk memastikan keamanan data Anda. Namun, UmrohMabrur.co.id tidak bisa menjamin seberapa kuat atau efektifnya enkripsi dan keamanan sistem Kami, UmrohMabrur.id tidak akan bertanggung jawab atas masalah yang terjadi akibat pengaksesan dan penyebaran tanpa izin dari informasi yang Anda sediakan.